Rücksendung & Reklamation

Rücksendung und reklamation

So gehen Sie bei einer Reklamation oder Rücksendung vor

Wenn Sie eine Reklamation, einen Umtausch oder eine Rücksendung melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E‑Mail oder Telefon/WhatsApp. So können wir schnell prüfen, welche Lösung möglich ist und unnötige Versandkosten vermeiden.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht alle relevanten Informationen zur Bestellung und zum Problem an, damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können.

E-Mail für Reklamationen

Für Reklamationen und Rücksendungen erreichen Sie uns am schnellsten per E‑Mail unter:

bestellung@sauerstoffo2.de

Telefon & WhatsApp

Telefonisch oder per WhatsApp erreichen Sie uns an Arbeitstagen:

+36 30 623 1550

Mo–Fr von 9:00 bis 13:45 Uhr

Welche Informationen sollten Sie in der E-Mail angeben?

Damit wir Ihre Reklamation oder Rücksendung schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E‑Mail an:

Bestellnummer Hilft uns, Ihre Bestellung schnell zuzuordnen.

Produktcode Bitte geben Sie das betroffene Produkt an.

Beschreibung des Problems Beschreiben Sie kurz den Mangel oder Grund für die Rücksendung; Fotos sind sehr hilfreich.

Betreff der E‑Mail Bitte schreiben Sie „Reklamation“ oder „Rücksendung“ in den Betreff.

Wichtiger Hinweis vor dem Versand der Ware

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Kontaktieren Sie uns zunächst per E‑Mail, damit wir den weiteren Ablauf klären:

bestellung@sauerstoffo2.de

Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. Solche Sendungen werden nicht angenommen.

Adresse für Rücksendungen

Nach vorheriger Absprache senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

AT Green
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín, Tschechische Republik

Weitere Hinweise / Häufige Fragen

Wie geht es nach dem Versand weiter?Wir prüfen die bei uns eingegangene Ware und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.

Kosten und FristenInformationen zu gesetzlichem Widerrufsrecht, Fristen und eventuellen Kosten entnehmen Sie bitte den Widerrufsbelehrungen und AGB oder fragen Sie uns vorab per E‑Mail.

Beschädigte WareBei offensichtlichen Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte sofort (Fotos) und melden Sie sich umgehend bei uns.